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‘21년까지 16만개 중소기업의 원격·재택근무 도입 등 디지털 전환이 본격적으로 시작될 전망이다.
 
중소벤처기업부(장관 박영선, 이하 중기부)는 9월 21일(월) 중소기업들을 대상으로 화상회의, 재택근무, 네트워크·보안솔루션, 온라인교육 등의 비대면 서비스를 공급할 기업으로 359개사를 선정했다고 발표했다.
 

공급기업 신청 및 선정 : 359개사 선정

 
지난 8월 13일부터 8월 24일까지 비대면 서비스 공급기업 모집 결과총 613개사가 신청했고 약 한 달에 걸쳐 요건 검토와 전문가 심층평가, 수요자 체험평가*의 3단계 과정을 거쳐 총 359개사가 선정됐다.
특히 전문가와 무작위로 추출된 수요기업들이 참여한 체험평가에서는 온라인상에서 실제로 공급기업의 서비스를 체험해보면서 이용의 편리성과 품질 등을 평가한 결과를 공급기업 선정에 반영했다.
 
* 비대면 제도 도입을 위한 인사·노무 컨설팅 등 수요자 체험평가가 곤란한 일부 서비스 분야는 체험평가 생략
 
선정된 공급기업이 제공하는 서비스를 기준으로는 412개의 서비스가 제공된다. (1개 공급기업이 최대 3개 서비스 분야까지 참여 가능)
 
서비스 분야별로는 재택근무 분야 175개(42.5%), 에듀테크 분야 91개(22.1%), 네트워크·보안 솔루션 분야 58개(14.1%), 화상회의 분야 55개(13.3%) 순으로 선정됐다.
(단위 : 개, %)

화상회의	재택근무	네트워크·보안 솔루션	에듀테크	돌봄 서비스	비대면 제도 도입 컨설팅	합계
55 (13.3)	175 (42.5)	58 (14.1)	91 (22.1)	15 (3.6)	18 (4.4)	412 (100.0)

 
이번에 공급기업으로 선정된 사례들을 살펴보면, A사는 화상회의, 웹세미나, 대규모 비대면 컨퍼런스가 가능한 실시간 온라인 화상서비스를 제공한다. 비설치형 화상 플랫폼으로 개인용 컴퓨터(PC), 스마트폰, 태블릿 PC 등 다양한 기기로 사용이 가능하며, 디티엘에스(DTLS), 티엘에스(TLS) 등 데이터 암호화 기술로 안전한 회의가 가능하다.
 
* DTLS(Datagram Transport Layer Security), TLS(Transport Layer Security)
 
B사는 실시간 동시 편집 문서를 기반으로 회사 동료 간 일정과 의사결정 등을 해결하는 비대면 협업 솔루션을 제공한다. 재택근무의 비대면 환경에서 업무 진행을 위해 모든 임직원이 업무의 진행상황을 공유·관리하고 팀원들과 실시간으로 함께 문서를 완성하는 서비스를 이용할 수 있다.
 
이번에 선정된 359개 공급기업은 9월 21일부터 23일까지 ’K-비대면 바우처 플랫폼(www.k-voucher.kr)‘(이하 플랫폼)에 기업의 정보와 제공하려는 서비스에 대한 정보를 등록할 예정이다.

수요기업 신청 현황

 
비대면 서비스를 도입하려는 중소기업(수요기업)의 요구에 부합되는 공급기업을 수요기업이 골라서 이용할 수 있게 됨에 따라 수요기업들의 사업 참여도 크게 늘어날 것으로 예상된다.
 
지난 8월 19일부터 수요기업 신청접수를 수시로 받고 있는데, 공급기업이 선정되기 전 임에도 불구하고 접수 개시 이후에 5,453개사(9.17일 기준)가 신청하는 등 많은 중소기업이 관심을 보이고 있다.
 
채무 불이행, 국세·지방세 체납 등 지원제외 사유에 해당하지 않으면 어떤 중소기업이라도 플랫폼에 접속해 ‘비대면 서비스 바우처 사업’ 참여를 신청할 수 있다. 수요기업으로 선정되면 공급기업이 제공하는 서비스를 400만원 한도(자부담 10% 포함)에서 이용할 수 있다.
 

K-비대면 플랫폼 시범운영

 
공급기업과 수요기업이 만나는 플랫폼은 수요기업이 원하는 서비스를 쉽게 찾아 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 친화적으로 구축했다.
 
사업 참여 신청, 서비스 선택과 결제, 서비스 이용, 정산까지 모든 과정이 플랫폼상에서 비대면·온라인으로 이루어져 중소기업들의 부담을 덜어주게 된다.
 
<바우처 지급 및 활용 방식> 특히 수요기업이 이용한 서비스에 대해서 품질과 가격, 공급기업의 사후관리(A/S) 등을 평가하는 별점제도가 도입돼 공급기업에 대한 정보들이 제공될 예정이다. 수요기업의 만족도 등에 따라서 서비스 제공이 미흡하거나 불량한 공급기업은 공급기업 목록에서 제외하고 신규 기업을 추가 모집하는 등 비대면 서비스 시장을 활성화하겠다는 것이 중기부의 계획이다.
 
현재 플랫폼은 9월 30일까지 시범 운영중이다. 시스템 오류과 불편 등 개선사항을 제안할 경우 추첨을 통해 소정의 사은품을 증정하는 ‘옥의 티를 찾아라’ 이벤트도 진행되고 있다.
 

향후 정책방향

 
중기부 차정훈 창업벤처혁신실장은 “중기부는 K-비대면 바우처 플랫폼을 통해 1석 3조의 정책 목표를 달성하려고 한다”고 밝혔다.
 
이어 “첫 번째 목표는 ‘21년까지 총 16만개 중소기업의 원격·재택근무 도입 등 디지털 전환을 지원하는 것이다. 대다수 중소기업은 자본과 인식의 부족 등으로 디지털 방식으로 신속하게 전환하지 못하는 사각지대(Digital Divide)에 처해 있는데 이 사업을 통해 디지털화의 첫 발걸음을 뗄 수 있도록 돕겠다”고 전했다.
 
두 번째는 수요기업들에 의해 검증받고 평가받은 공급기업들을 글로벌 시장에서 경쟁할 수 있는 유니콘기업으로 집중 육성하는 것이다. ‘21년까지 민간 자부담금(640억원)을 포함해 총 6,400억원의 막대한 재원이 투입돼 비대면 서비스 시장이 확대되는 만큼 이를 디딤돌 삼아 계속 성장해 나갈 수 있도록, 글로벌 성장 가능성이 높은 공급기업에는 융자와 투자, 연구개발(R&D), 글로벌 진출 등 중기부의 다양한 정책수단들을 제공할 계획이다.
 
마지막으로 향후 K-비대면 바우처 플랫폼이 비대면 서비스 시장의 허브 역할을 넘어 정부 행정혁신의 기초 플랫폼이 될 수 있도록 플랫폼 진화 방안을 마련한다는 것이다. 플랫폼에는 비대면 서비스 시장에 대한 다양한 정보들이 축적된다. 이 빅데이터를 새로운 정책과 중소기업 지원사업들을 설계·집행하는데 적극적으로 활용할 예정이다.
 
차 실장은 “중소기업들이 불편 없이 서비스를 이용할 수 있게 짧은 시간 최선을 다해 준비했으나 첫 사업이다 보니 부족한 점들이 있을 것이다”라며, “사업이 본격적으로 운영되기 시작하면, 공급기업과 수요기업들과 긴밀히 소통하면서 불편하고 부족한 점들은 계속 보완해서 K-비대면 바우처 플랫폼이 우리나라 비대면 서비스 시장 활성화의 거점이 되도록 하겠다”고 말했다.
 
 
 
 
 

이 보도 자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 중소벤처기업부 비대면경제과 송승현 사무관(☎042-481-3946), 남정근 주무관(☎042-481-3963)에게 연락주시기 바랍니다.

참고1

분야별 비대면 서비스 및 예시

 
□ 비대면 서비스 분야

분야	내용
①화상회의	온라인을 활용한 화상회의 서비스 및 영상면접 등 비대면 채용관리 서비스
②재택근무(협업 Tool)	기업 내 임·직원의 재택근무 등에서 활용이 가능한 업무파일 및 화면 공유 등 온라인 협업 클라우드 서비스
③네트워크·보안 솔루션	해킹 방지 및 정보보안 등을 위한 온라인 보안 서비스
④에듀테크	기업 내 임·직원 등을 대상으로 한 온라인 교육 서비스
⑤돌봄 서비스	비대면 서비스 이용 기업 돌봄 서비스
⑥비대면 제도 도입 컨설팅	원격근무 도입에 따른 인사·노무, 보안전략 컨설팅

 
□ 제공서비스 예시

분야	공급기업	서비스 내용
화상회의	창업기업 A사	• (개요) 화상회의, 웹세미나, 대규모 비대면 컨퍼런스가 가능한 실시간 온라인 화상서비스   • (특징) ①FHD화질(1080p), 고음질(40Hz) 음성 제공, ②비설치형 화상 플랫폼으로 PC, 스마트폰, 태블릿 PC 등 다양한 기기로 제공, ③DTLS, TLS 등 데이터 암호화 기술로 안전한 회의 기능 제공
재택근무	창업기업 B사	• (개요) 실시간 동시 편집 문서 기반으로 회사 동료 간 일정·의사결정 등을 해결하는 언택트 협업 솔루션   • (특징) ①재택근무의 비동기, 비대면 환경에서 업무 진행을 위해 모든 임직원이 업무의 진행상황을 공유·관리, ②실시간 동시 문서 편집으로 팀원들과 실시간으로 함께 문서를 완성
네트워크· 보안 솔루션	중소기업 C사	• (개요) 기업의 주요정보 유출 방지를 위한 기술적 보호조치 기능을 제공하고 정보보호 관련 주요 법률 준수 이행 및 기술적, 관리적 조치 방안 지원   • (특징) ①클라우드 기반의 중앙집중 관리 편리성 제공, ②신속한 장애처리 및 구축 용이, ③신속한 보안 기술 적용, ④보안 인프라 공유를 통한 보안솔루션 사용비 절감
에듀테크	중견기업 D사	• (개요) 비대면 교육플랫폼을 통해 비대면 직무교육이 가능한 서비스   • (특징) ①약 1만여건의 직무교육 컨텐츠 제공, ②저비용, 단기간 교육이 가능한 온라인 연수관 구축, ③맞춤형 온라인 교육 및 학습관리
돌봄 서비스	창업기업 E사	• (개요) 아동의 방과후 돌봄공백을 해결하기 위한 방문돌봄, 방문교육 교사의 정보검증 및 머신러닝 기술을 통한 매칭시스템 제공   • (특징) ①아이의 정성적 성형, 관심사 등을 고려하여 적합한 교사를 매칭, ②저연령 아이 종합 돌봄 플랫폼으로 교사 매칭 외에 장난감 키트, 교육 프로그램 등 솔루션 제공 플랫폼
비대면 제도 도입 컨설팅	창업기업 F사	• (개요) 정보보호 전문 컨설턴트와 PC보안 경력 5년 이상의 엔지니어가 한 팀으로 소속되어 각 기업마다 다른 환경에 최적화된 정보보호 컨설팅 제공   • (특징) ①중소기업의 정보보안 현황에 대한 전반적인 현황을 점검하여 리포트 및 개선사항을 맞춤형으로 진행 ②개정된 개인정보보호법을 기준으로 중소기업 내 개인정보 관리 현황과 지침 점검하여 비대면 제도를 도입할 수 있도록 컨설팅 제공

 

참고2

선정 공급기업 현황

 
□ 업력 기준
(단위 : 개사)

창업 3년미만	창업 3~7년	창업 7년 초과	합계
91	136	132	359

 
□ 중소·중견기업 기준
(단위 : 개사)

중소기업	중견기업	합계
344	15	359

 
□ 서비스 기준 (※ 1개 공급기업이 최대 3개 서비스 분야 참여 가능)
(단위 : 개)

분야	중소기업	중견기업	합계
화상회의	51	4	55
재택근무	169	6	175
네트워크·보안	57	1	58
에듀테크	85	6	91
돌봄서비스	15	0	15
비대면제도 컨설팅	17	1	18
합 계	394	18	412

[자료제공 :(www.korea.kr)]